Politique d'expédition Dropvital

 

1. Champ d'application

La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Dropvital.
Pour les consommateurs de l'Union européenne, les dispositions légales impératives en matière de protection des consommateurs s'appliquent en outre.

 

2. Zones de livraison

Nous livrons en :

• Suisse
• Union européenne
• Autres pays sur demande

Les pays de livraison disponibles s'affichent lors du processus de commande.

 

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués de manière transparente lors du processus de paiement.
Pour les livraisons au sein de l'UE, les prix s'entendent TVA comprise, conformément à la législation en vigueur dans le pays de livraison.

Pour les livraisons en dehors de la Suisse ou de l'UE, des frais supplémentaires de douane, d'importation ou de taxes peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client.

 

4. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Aucun traitement n'est effectué le week-end ni les jours fériés.

En cas de demande exceptionnellement élevée ou de retards techniques, les délais de traitement peuvent être prolongés.

 

5. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Suisse : 1 à 4 jours ouvrés UE : 2 à 8 jours ouvrés

Ces informations sont données à titre indicatif et ne sont pas contraignantes.

Dropvital décline toute responsabilité en cas de retards dus aux prestataires de services d'expédition, aux formalités douanières ou à un cas de force majeure.

 

6. Transfert des risques

Pour les consommateurs :

Le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de la marchandise n’est transféré au consommateur qu’à partir du moment où la marchandise lui a été remise ou a été remise à un tiers désigné par lui.

Pour les professionnels :

Le risque est transféré à l'acheteur dès la remise de la marchandise au transporteur.

 

7. Livraisons partielles

Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est acceptable pour le client.

 

8. Refus de réception ou non-enlèvement

Si une livraison est refusée sans motif légal ou n'est pas retirée, nous nous réservons le droit :

• les frais de retour
• les frais de réexpédition
• les éventuels frais de douane

d’un remboursement.

 

9. Dommages liés au transport

Veuillez vérifier l'état de la marchandise dès sa réception afin de détecter d'éventuels dommages liés au transport.
Les dommages apparents doivent être signalés si possible directement au livreur et également communiqués à Dropvital par e-mail à l'adresse info@dropvital.com.
Les droits de garantie légaux restent inchangés.

 

10. Enlèvement par le client

Si cette option est proposée, l'enlèvement par le client ne peut avoir lieu que sur rendez-vous.