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1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y el uso del sitio web, la tienda online y todas las funciones, contenidos y servicios digitales relacionados de Dropvital.
Para la celebración de contratos relativos a productos se aplicarán exclusivamente las Condiciones Generales de Contratación (CGC) vigentes en cada momento. En caso de contradicciones, prevalecerán las CGC.
Este sitio web está dirigido a clientes de Suiza y de la Unión Europea.
2. Proveedor
Dropvital AG
Landstrasse 170
LI-9494 Schaan
Correo electrónico: info@dropvital.com
Teléfono: +49 8093 6069370
3. Acceso al sitio web
En principio, es posible utilizar el sitio web sin necesidad de registrarse. Para acceder a determinadas funciones, puede ser necesario crear una cuenta de cliente.
Los usuarios están obligados a facilitar datos correctos y completos al registrarse y a tratar sus datos de acceso de forma confidencial.
Dropvital se reserva el derecho a bloquear o eliminar cuentas de usuario en caso de uso indebido.
4. Celebración del contrato en la tienda online
La presentación de los productos no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
El contrato de compraventa se celebra exclusivamente de conformidad con las Condiciones Generales de Contratación.
5. Precios y tramitación del pago
Se aplicarán los precios indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Para los clientes de la UE, los precios se indican con el IVA legal correspondiente al país de entrega.
Los pagos pueden realizarse a través de proveedores de servicios de pago externos. Se aplicarán además sus condiciones de uso.
6. Envío y entrega
La información sobre el envío y la entrega se regula en las Condiciones Generales de Contratación.
Los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes, salvo que se confirme expresamente lo contrario.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, denominaciones de productos, diseños, vídeos y representaciones técnicas, están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución, puesta a disposición del público o cualquier otro uso sin el consentimiento previo por escrito de Dropvital.
La marca Dropvital está protegida.
8. Disponibilidad técnica
Dropvital se esfuerza por garantizar la disponibilidad del sitio web sin interrupciones en la medida de lo posible. Sin embargo, no se puede garantizar una accesibilidad permanente.
Los trabajos de mantenimiento, las actualizaciones de seguridad o las averías técnicas pueden dar lugar a restricciones temporales.
9. Responsabilidad
La responsabilidad de Dropvital se rige por las disposiciones legales imperativas de Suiza y de la Unión Europea.
En la medida en que lo permita la ley, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.
Queda intacto el responsabilidad por daños derivados de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud.
Dropvital no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
10. Enlaces externos
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Dropvital no tiene influencia alguna sobre sus contenidos y no asume ninguna responsabilidad por los contenidos externos.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la política de privacidad de Dropvital, así como con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular:
– Ley suiza de protección de datos (DSG)
– Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD)
12. Derechos de los consumidores en la UE
Los consumidores residentes en la Unión Europea gozan de derechos legales, en particular:
– Derecho de desistimiento conforme a la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores
– Derechos de garantía según la legislación nacional
Estas condiciones de uso no limitan dichos derechos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Para los clientes residentes en Suiza se aplica la legislación suiza, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Para los consumidores residentes en la UE, se aplica la legislación del país de su residencia habitual, en la medida en que así lo prevean las normas imperativas de protección del consumidor.
La jurisdicción competente para los empresarios es la sede de Dropvital.
Nota: Para los contratos de compraventa de productos, prevalecerán las disposiciones sobre elección de la ley aplicable y jurisdicción contenidas en las Condiciones Generales de Contratación (Parte B).
14. Modificaciones de las condiciones de uso
Dropvital se reserva el derecho a actualizar estas condiciones de uso en cualquier momento. La versión publicada en cada momento en el sitio web es la que prevalece.
Dropvital AG
Sede: Liechtenstein
Artículo 1. Ámbito de aplicación
(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de Dropvital AG (en adelante, «Dropvital») se aplican a todos los contratos relativos al suministro de mercancías, así como a la prestación de servicios relacionados con las mismas a los clientes por parte de Dropvital, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
(2) Las presentes CGC se aplican, por regla general, a los contratos con consumidores. Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
(3) Las presentes CGC se aplican de forma exclusiva. Por la presente se rechaza expresamente la incorporación de condiciones del cliente que sean contrarias, complementarias o divergentes de las presentes CGC. Dichas condiciones no serán de aplicación incluso si Dropvital, conociendo su existencia, lleva a cabo la entrega o la prestación del servicio sin oponerse expresamente a ellas.
(4) Las presentes CGC, en su versión vigente en cada momento, se aplicarán también a las transacciones futuras entre Dropvital y el cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito en cada caso concreto.
§2 Derechos sobre la documentación
(1) Las ofertas, los presupuestos, los cálculos, así como cualquier otro documento elaborado o facilitado por Dropvital, seguirán siendo propiedad de Dropvital y no podrán ponerse a disposición de terceros, ni reproducirse ni explotarse sin el consentimiento previo por escrito de Dropvital.
(2) Todos los derechos de autor, de patente, de invención y demás derechos de propiedad intelectual sobre las muestras, dispositivos, herramientas, dibujos, bocetos, cálculos y planos elaborados por Dropvital corresponden exclusivamente a Dropvital. Su divulgación a terceros solo estará permitida si Dropvital ha dado su consentimiento previo, expreso y por escrito; para ello se requiere la forma escrita.
(3) La cesión de los objetos o documentos antes mencionados no implica ninguna transferencia de derechos ni la concesión de una licencia de uso.
§3 Obligaciones accesorias del cliente
(1) El cliente está obligado a informar sin demora a Dropvital de todas las disposiciones legales, administrativas o de otro tipo de carácter imperativo que se apliquen en su lugar de residencia o en el lugar de destino de la mercancía que le sea conocido, siempre que dichas disposiciones entren en contradicción con el contenido del contrato o puedan afectar a la ejecución del mismo.
(2) El cliente se compromete a prestar a Dropvital la asistencia necesaria, en la medida en que, en el marco del cumplimiento del contrato, deban adoptarse medidas en el país del cliente o en el lugar de destino conocido de la mercancía.
§4 Celebración del contrato
(1) La presentación de productos y servicios no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación sin compromiso a realizar un pedido. Esto se aplica también cuando Dropvital envía, a petición del cliente, facturas provisionales (facturas proforma) o documentos similares.
(2) El contrato solo se perfeccionará mediante una confirmación por escrito del pedido por parte de Dropvital o mediante el envío de la mercancía. En el caso de pedidos de gran volumen, intermediarios o situaciones similares, se podrá exigir un pago por adelantado de al menos el 50 % del valor del pedido. En el caso de pedidos individuales en el ámbito B2C, se exigirá, por regla general, el pago por adelantado del 100 %. La producción y la entrega se realizarán siempre tras el cumplimiento íntegro de estas obligaciones de pago.
(3) Una oferta presentada por el cliente es vinculante durante un plazo de dos semanas a partir de su recepción por parte de Dropvital. Esto no se aplicará si el cliente se ha reservado expresamente y por escrito el derecho a la libre revocación.
§5 Contenido del contrato
(1) El alcance de la prestación contractual se deriva de la correspondiente confirmación del pedido. A falta de un acuerdo expreso, la prestación se determinará según el uso habitual de mercancías del mismo tipo. Un uso específico previsto por el cliente solo será determinante si se ha comunicado expresamente y por escrito a Dropvital antes de la celebración del contrato y si Dropvital lo ha confirmado por escrito.
(2) El objeto del contrato se considerará conforme al contrato siempre que cumpla los requisitos legales vigentes en la sede de Dropvital. Dropvital solo será responsable del cumplimiento de los requisitos legales o administrativos en el domicilio del cliente, en el lugar de destino de la mercancía o en un tercer país si se ha otorgado un compromiso expreso por escrito al respecto y el cliente ha cumplido debidamente con sus obligaciones de colaboración, en particular las establecidas en el artículo 3. La obtención de las autorizaciones que puedan ser necesarias corresponde, en principio, al cliente.
(3) Las especificaciones técnicas, tales como los datos de peso y dimensiones, las descripciones de prestaciones y características, así como las ilustraciones, planos u otros documentos, no constituyen una garantía de calidad. Determinadas características solo se considerarán garantizadas si se ha celebrado un acuerdo escrito específico al respecto; será determinante la declaración de garantía por escrito.
(4) La documentación, en su caso, se facilitará, por regla general, en lengua alemana. La obligación de facilitar la documentación en otro idioma requerirá un acuerdo expreso por escrito.
(5) Se permiten modificaciones o adaptaciones posteriores de la prestación debida por Dropvital, siempre que sean habituales en el mercado o técnicamente necesarias y no supongan un perjuicio desproporcionado para el cliente.
(6) Dropvital concede, más allá de la garantía legal, las siguientes garantías voluntarias del fabricante:
La garantía se extiende exclusivamente a los defectos de material y fabricación, siempre que se haya hecho un uso adecuado y se haya realizado un mantenimiento correcto. El requisito para hacer valer la garantía es el cumplimiento de los intervalos de mantenimiento prescritos según las especificaciones del fabricante.
No existe ninguna garantía adicional, en particular en lo que respecta a los costes de instalación, desmontaje o costes derivados.
Esta garantía voluntaria del fabricante se aplica de forma adicional a la garantía legal y no la limita en modo alguno.
§6 Plazo de entrega; fuerza mayor; entrega parcial; incumplimiento del plazo de entrega
(1) Salvo que se acuerde lo contrario por escrito en cada caso concreto, los plazos de entrega se consideran valores orientativos no vinculantes. Dropvital comunicará al cliente la fecha de entrega efectiva por escrito con una antelación razonable, por regla general de dos semanas. La fecha de entrega concreta que se comunique no podrá diferir en más de dos semanas del plazo de entrega orientativo mencionado anteriormente, sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 2, 3, 5 y 6 siguientes.
(2) El inicio de un plazo de entrega presupone que se hayan aclarado definitivamente todos los detalles técnicos. El plazo de entrega no comenzará hasta que el cliente haya cumplido íntegramente con sus obligaciones de colaboración al respecto.
(3) Si se ha acordado una obligación de pago anticipado por parte del cliente, en particular en forma de anticipo o de justificante de financiación, el plazo de entrega no comenzará hasta que se hayan cumplido íntegramente dichas obligaciones.
(4) Dropvital tendrá derecho a invocar la excepción de incumplimiento del contrato mientras el cliente no haya cumplido sus obligaciones contractuales.
(5) Los plazos de entrega acordados están sujetos a que los proveedores de Dropvital realicen sus entregas a Dropvital de forma correcta y puntual.
(6) En caso de fuerza mayor, en particular en caso de catástrofes naturales, inundaciones, escasez de materias primas, actos terroristas, huelgas o circunstancias imprevisibles similares, el plazo de entrega se prorrogará de forma razonable. Dropvital informará sin demora al cliente de la existencia y de la duración prevista de dicho acontecimiento. Si un caso de fuerza mayor se prolonga de forma ininterrumpida durante más de seis semanas o si, como consecuencia de ello, la fecha de entrega se retrasa en total más de ocho semanas, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato. Quedan excluidas otras reclamaciones en caso de fuerza mayor.
(7) Dropvital tiene derecho a realizar entregas parciales, siempre que estas sean razonables para el cliente.
(8) Las posibles reclamaciones por daños y perjuicios debidas a retrasos o al incumplimiento de los plazos de entrega se regirán exclusivamente por el artículo 12 de las presentes Condiciones Generales.
Artículo 7. Transmisión del riesgo
(1) El riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía se transfiere en el momento de la entrega al transportista designado por el cliente
(FCA – Incoterms 2010). Esto solo se aplica a las empresas
(2) Si el cliente no recoge la mercancía preparada para su entrega en el momento acordado, el riesgo de pérdida fortuita se transfiere al cliente en ese momento. Esto se aplica únicamente a las empresas.
Artículo 8. Demora en la aceptación; daños por demora
(1) Si el cliente incurre en mora en la aceptación o no recoge la mercancía a tiempo conforme al §7, deberá abonar a Dropvital, por cada semana iniciada de mora, una indemnización a tanto alzado equivalente al 0,5 % del valor del pedido o del valor de la entrega parcial en cuestión, sin que el importe total pueda superar el 5 % del valor del pedido o de la entrega parcial.
(2) El cliente se reserva el derecho a demostrar que no se ha producido ningún perjuicio o que este ha sido menor. Dropvital se reserva el derecho a demostrar que el perjuicio ha sido mayor.
Artículo 9. Precios; condiciones de pago
(1) Todos los precios son precios netos, a los que se añadirá el IVA legal vigente en el momento de la entrega.
(2) Salvo que se acuerde lo contrario, los pagos se efectuarán en euros; alternativamente, el pago podrá realizarse en francos suizos o en dólares estadounidenses, siempre que así se haya acordado. Si el pago en estas divisas no fuera posible, ya sea por motivos legales o de hecho, el pago se efectuará en la divisa vigente en la sede del cliente, siendo determinante el valor de la factura en euros en el momento del vencimiento. Si esto tampoco fuera posible, el pago deberá efectuarse en una tercera moneda adecuada.
(3) Todos los gastos adicionales, en particular los relacionados con la tramitación del pago, el transporte, los derechos de importación y exportación o las tasas administrativas, correrán a cargo del cliente.
(4) Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los precios se entienden franco fábrica.
(5) Solo se tendrá derecho a descuento si así se acuerda expresamente por escrito.
(6) Los pagos deberán efectuarse en la sede de Dropvital en Liechtenstein. Todos los gastos y riesgos relacionados con el pago correrán a cargo del cliente.
(7) Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los pagos vencerán en un plazo de diez (10) días tras la transferencia del riesgo.
(8) Si transcurren más de catorce semanas entre la celebración del contrato y la transferencia del riesgo, y dicho retraso no se debe a culpa de Dropvital, esta tendrá derecho a ajustar el precio en función del aumento demostrable de los costes, en particular como consecuencia del incremento de los precios de las materias primas.
Artículo 10. Reclamación por defectos; exclusión de los derechos de garantía
(1) El cliente está obligado a comprobar minuciosamente que la mercancía entregada no presenta defectos de inmediato, a más tardar en un plazo de diez (10) días laborables a partir de la transferencia del riesgo, y a notificar por escrito los defectos detectados de inmediato, a más tardar en un plazo de tres (3) días laborables tras su descubrimiento. Si la transferencia efectiva del riesgo tiene lugar antes de la fecha de entrega acordada (art. 6, apartado 1, segunda frase), el plazo de inspección no comenzará a correr hasta la fecha de entrega acordada.
(2) Los defectos que no hayan podido detectarse en el marco de la inspección prevista en el apartado 1 deberán notificarse por escrito a más tardar en un plazo de tres (3) días laborables tras su constatación efectiva.
(3) La notificación de defectos deberá realizarse por escrito y deberá incluir una descripción detallada de los defectos alegados, sus causas presuntas y sus consecuencias concretas. A petición de Dropvital, se deberá facilitar material probatorio adecuado, en particular documentación fotográfica o pruebas similares.
(4) Si no se cumplen las obligaciones de inspección y reclamación anteriormente mencionadas, la entrega se considerará aceptada. En este caso, quedarán excluidas las reclamaciones de garantía o de indemnización por daños y perjuicios. Esto no se aplicará si se ha ocultado un defecto de forma dolosa o si la exclusión entra en contradicción con una garantía acordada expresamente (art. 5, apartado 3).
(5) El cliente correrá con todos los gastos en que incurra Dropvital como consecuencia de reclamaciones por defectos injustificadas.
(6) Los plazos mencionados en los apartados 1 y 2 no comenzarán a correr hasta que se haya facilitado al cliente la documentación completa que le corresponde por parte de Dropvital.
(7) Si los defectos no se notifican en un plazo de dos años a partir de la entrega efectiva, quedan excluidos los correspondientes derechos derivados de los defectos. Esto solo se aplica a las empresas.
(8) El cliente tiene derecho a una garantía voluntaria de devolución del dinero según las siguientes condiciones:
La garantía de devolución del dinero cubre el 100 % del coste puro del producto. Quedan expresamente excluidos de esta garantía los gastos de instalación, desmontaje o desmantelamiento.
(9) En caso de insatisfacción de cualquier tipo, se podrán reembolsar los costes del producto facturados, una vez deducidos los costes de instalación, los cartuchos utilizados y los descuentos que se hayan concedido. Los costes de desmontaje o desmantelamiento correrán a cargo del propio cliente y no forman parte de la garantía de devolución del dinero.
(10) Si se comprueba la presencia de protección contra la cal en las instalaciones domésticas, se extinguirá por completo el derecho a la garantía de devolución del dinero. La comprobación se realizará mediante procedimientos técnicos de ensayo adecuados, en particular mediante evaporación y análisis de TOC/COD.
(11) Si las instalaciones no se someten a mantenimiento según los intervalos de mantenimiento especificados, se extinguirá cualquier derecho de garantía. Si en el marco de los análisis técnicos se detectan diferencias cuantificables, se considerará garantizada la protección contra la cal; en este caso, no existirá derecho de garantía.
(12) Si la instalación la realiza un tercero, este estará obligado a facilitar a Dropvital los datos relevantes del cliente. En caso de que no se realice dicha comunicación, el instalador asumirá la responsabilidad de que el cliente realice el mantenimiento correctamente, de acuerdo con las especificaciones del fabricante. Dropvital excluye toda responsabilidad si no se cumple el mantenimiento anual de la instalación doméstica o el mantenimiento prescrito del filtro de agua potable según la señal acústica.
(13) Los socios distribuidores actúan de forma autónoma y participan en el volumen de ventas. Asumen la plena responsabilidad del cumplimiento y la tramitación correctos de las reclamaciones de garantía frente a sus clientes. Dropvital no se hace responsable de las obligaciones de garantía ni de las garantías ofrecidas de forma autónoma por los socios distribuidores.
(14) Dropvital no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento, el estado o los posibles defectos de las instalaciones, tuberías o conexiones existentes. La responsabilidad de Dropvital se limita exclusivamente a los componentes suministrados, así como a su integración adecuada en el marco del proyecto correspondiente.
§11 Derechos del comprador en caso de incumplimiento de obligaciones (derechos de garantía); prescripción; relación con la indemnización por daños y perjuicios
(1) En caso de incumplimiento por parte de Dropvital, es decir, si la prestación real difiere de la prestación prevista en el contrato, los derechos del cliente se regirán por las disposiciones siguientes.
(2) En primer lugar, el cliente tiene derecho a exigir el cumplimiento posterior en un plazo razonable. Dropvital podrá elegir entre la reparación o la sustitución. El cliente deberá facilitar a Dropvital o a terceros designados por esta el acceso a la mercancía y prestar toda la colaboración necesaria. Los gastos del cumplimiento posterior correrán a cargo de Dropvital, salvo los gastos adicionales que se deriven del traslado de la mercancía a un destino distinto del original.
(3) Si el cumplimiento posterior no se produce en un plazo razonable o no da lugar a la eliminación de los defectos, el cliente tendrá derecho a una reducción proporcional del precio de compra.
(4) El cliente podrá rescindir el contrato si
a) existe un incumplimiento sustancial del contrato y
b) el cumplimiento posterior no se produzca en un plazo razonable o resulte infructuoso.
El requisito previsto en la letra b) no se aplicará si el incumplimiento del contrato es esencial y el cumplimiento posterior resulta inaceptable para el cliente o es manifiestamente infructuoso.
(5) El cliente también tendrá derecho a rescindir el contrato si, a pesar de un plazo adicional razonable —que, en principio, deberá ser de al menos dos semanas—, Dropvital no realiza la entrega en caso de retraso. Se aplicará por analogía el artículo 6, apartado 6.
(6) El cliente deberá hacer valer sus derechos con arreglo a los apartados 2 a 5 en un plazo razonable y solicitar por escrito a Dropvital que adopte las medidas oportunas.
(7) Si el incumplimiento de la obligación se refiere únicamente a una parte de la entrega, las reclamaciones se limitarán a dicha parte, salvo que se trate de un incumplimiento sustancial del contrato en su conjunto.
(8) Quedan excluidas las reclamaciones de garantía
Para los consumidores se aplicarán los plazos de prescripción legales según el artículo 21 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
(9) La rescisión del contrato o la entrega de sustitución presuponen que el cliente pueda devolver la mercancía recibida, en lo esencial, en su estado original.
(10) Quedan excluidas las reclamaciones que se deban a un uso inadecuado o al incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento.
(11) Para las reclamaciones por daños y perjuicios debidos a defectos se aplicarán las disposiciones del apartado 4, teniendo en cuenta el artículo 12.
Artículo 12. Responsabilidad
(1) Dropvital responde, de conformidad con las disposiciones legales, por los daños derivados de lesiones mortales, físicas o para la salud.
(2) Queda intacto el régimen de responsabilidad previsto en la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos defectuosos.
(3) En caso de asumir una garantía contractual, Dropvital responderá en el marco de la correspondiente declaración de garantía.
(4) Dropvital responderá de forma ilimitada por los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave.
(5) En caso de negligencia grave, la responsabilidad se limita al triple del valor del pedido correspondiente. Si dicho importe es inferior a 25 000 EUR, la responsabilidad se limita a un máximo de 25 000 EUR en caso de que se demuestre la existencia de daños.
(6) Queda excluida la responsabilidad por otros incumplimientos de obligaciones por negligencia o por daños independientes de la culpa, en la medida en que lo permita la ley.
§13 Compensación; derecho de retención
(1) El cliente solo podrá realizar una compensación con créditos indiscutibles o que hayan sido declarados en sentencia firme.
(2) Para el ejercicio del derecho de retención se aplicará lo dispuesto en el apartado 1 de forma análoga.
§14 Reserva de propiedad
(1) La mercancía suministrada seguirá siendo propiedad de Dropvital hasta el pago íntegro de todas las deudas.
(2) El cliente está obligado a asegurar, a su costa, la mercancía sujeta a reserva de propiedad de forma adecuada contra daños por incendio, agua y robo.
Artículo 15. Derecho aplicable
(1) Se aplicará la legislación del Principado de Liechtenstein, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
(2) Quedan intactas las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual.
(3) El apartado 1 se aplicará mutatis mutandis a las reclamaciones extracontractuales.
§16 Jurisdicción
(1) En el caso de los consumidores, se aplicarán las competencias jurisdiccionales previstas por la ley. Los consumidores podrán interponer sus reclamaciones ante el tribunal de su domicilio.
(2) Para las demandas de Dropvital contra consumidores, la jurisdicción competente es la del domicilio del consumidor.
(3) Para los empresarios, la jurisdicción exclusiva es Vaduz, Liechtenstein.
§17 Disposiciones varias; forma escrita
(1) Todas las declaraciones relacionadas con el presente contrato deberán realizarse en el idioma del contrato.
(2) El cliente no está autorizado a ceder a terceros, ni total ni parcialmente, los derechos u obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento previo por escrito de Dropvital.
(3) Las modificaciones o adiciones a las presentes Condiciones Generales, así como la renuncia a su aplicación, deberán realizarse por escrito. Esto se aplica también a la renuncia al requisito de la forma escrita.
(4) En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación resultara nula, total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. En lugar de la disposición nula, se considerará acordada aquella que se acerque lo más posible al objetivo económico de la disposición nula. Lo mismo se aplicará en caso de lagunas normativas.
Artículo 18: Obligación de marketing y comunicación
Los socios distribuidores de Dropvital se comprometen a publicar en su página web, de forma inmediata y sin modificaciones tras su recepción, toda la documentación actualizada sobre productos y ventas facilitada por Dropvital —en particular, folletos, fichas técnicas y descripciones de productos— y a ponerla a disposición de los clientes finales. No se permiten modificaciones, adaptaciones ni intervenciones editoriales en los contenidos sin el consentimiento expreso por escrito de Dropvital.
El socio distribuidor deberá velar con especial diligencia por que toda la información coincida con la documentación oficial de Dropvital. En caso de incumplimiento de estas obligaciones, Dropvital se reserva el derecho a rescindir el contrato de distribución sin preaviso y a reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
§19 Prevalencia de la legislación imperativa en materia de protección del consumidor
(1) En caso de que el cliente sea un consumidor, se aplicarán de forma complementaria y prioritaria las disposiciones legales imperativas en materia de protección del consumidor del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual.
(2) En la medida en que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación sea incompatible con la legislación imperativa en materia de protección del consumidor, las demás disposiciones seguirán siendo válidas; la disposición legal sustituirá a la disposición inválida.
§20 Transmisión del riesgo en el caso de los consumidores
No obstante lo dispuesto en el §7, en el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía no se transfiere hasta el momento de la entrega efectiva al consumidor o a una persona autorizada por él para recibirla.
Artículo 21: Plazo de garantía para los consumidores
No obstante lo dispuesto en el artículo 11, apartado 8, el plazo de garantía legal para los consumidores es de dos años a partir de la entrega de la mercancía, salvo que disposiciones legales imperativas prevean un plazo más largo.
La garantía voluntaria del fabricante no se ve afectada por lo anterior.
Artículo 22: Obligación de inspección y reclamación en el caso de los consumidores
Las obligaciones de inspección y reclamación reguladas en el §10 no se consideran plazos de prescripción frente a los consumidores.
Se ruega a los consumidores que notifiquen los defectos evidentes lo antes posible, a fin de permitir una tramitación eficaz. No obstante, la falta de notificación no conlleva la pérdida de los derechos de garantía legal.
Artículo 23: Demora en la aceptación por parte de los consumidores
La disposición del §8 solo se aplica a los consumidores en la medida en que lo permita la ley. El consumidor se reserva el derecho a demostrar que no se ha producido ningún perjuicio o que este ha sido considerablemente menor.
§24 Aclaración sobre la garantía de devolución del dinero
La garantía de devolución del dinero regulada en el §10, apartados 8 a 10, constituye un servicio adicional voluntario y es independiente de los derechos legales de desistimiento o de garantía.
§ Nota específica sobre el producto
(1) Los productos ofrecidos por Dropvital están destinados al tratamiento técnico del agua y a la optimización de los parámetros físicos y químicos del agua.
(2) Los productos no son productos sanitarios en el sentido del Reglamento de la UE sobre productos sanitarios (MDR) y no están destinados al diagnóstico, tratamiento, curación o prevención de enfermedades.
(3) Las afirmaciones sobre la calidad del agua se refieren exclusivamente a parámetros técnicos medibles, de acuerdo con las especificaciones de cada producto.
(4) No se aseguran ni se garantizan efectos individuales sobre la salud.
§ Imágenes de los productos y datos sobre el rendimiento
(1) Las imágenes de la tienda en línea tienen carácter ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto real.
(2) Los datos de rendimiento se basan en pruebas internas o mediciones de laboratorio realizadas en condiciones definidas.
(3) Pueden producirse desviaciones debidas a la calidad del agua, la instalación o el mantenimiento.
§ Requisitos técnicos
(1) El correcto funcionamiento de los productos requiere unas condiciones técnicas adecuadas.
(2) Dropvital no asume ninguna responsabilidad por los problemas que se deban a instalaciones, tuberías o condiciones estructurales ya existentes.
§ Instalación adecuada
(1) Los productos que requieran una conexión fija al sistema de agua solo podrán ser instalados por empresas especializadas cualificadas.
(2) El cliente está obligado a garantizar de forma demostrable que la instalación se ha realizado de forma adecuada.
(3) Los daños o fallos de funcionamiento que se deban a una instalación incorrecta no dan lugar a reclamación alguna contra Dropvital.
§ Comprobación de los sistemas existentes
(1) Antes de la puesta en servicio, se deberá comprobar el buen funcionamiento, la estanqueidad y el ajuste correcto del sistema de tuberías existente, en particular de los dispositivos de derivación o de conmutación.
(2) Esta obligación se aplica independientemente del fabricante o de la antigüedad del sistema existente.
(3) Si no se realiza la comprobación o si el sistema existente presenta defectos, quedará excluida toda responsabilidad por las averías o los daños consecuentes que de ello se deriven.
§ Comprobación del sistema de derivación y requisitos de instalación (consolidado)
1) El cliente se asegurará de que las instalaciones de Dropvital sean realizadas exclusivamente por un técnico cualificado y especializado en fontanería o en instalaciones domésticas.
En el marco de la instalación, el instalador encargado está obligado a comprobar el correcto funcionamiento, la estanqueidad y el ajuste adecuado del sistema de derivación existente, así como de los módulos de derivación que se hayan montado, sustituido o añadido. Esta obligación se aplica independientemente del fabricante, la antigüedad o el tipo de construcción concreto del sistema de derivación existente.
2) Dado que las estructuras de derivación pueden variar en función del fabricante, el modelo y el diseño técnico, la comprobación correspondiente deberá realizarse antes o, a más tardar, durante la instalación del sistema Dropvital. Todos los defectos, fallos de funcionamiento, fugas o ajustes necesarios que se detecten en el sistema de derivación deberán documentarse por escrito antes de la puesta en marcha y comunicarse al cliente de forma clara y comprensible.
2) Si no se lleva a cabo dicha comprobación adecuada o si el sistema de derivación existente es defectuoso, no funciona o no está ajustado correctamente, Dropvital no asumirá responsabilidad alguna por las averías resultantes, los daños consecuentes, los fallos de funcionamiento de la instalación o los gastos adicionales que de ello se deriven.
3) Los gastos adicionales, las intervenciones de servicio, las aclaraciones técnicas o las correcciones que se deban a una comprobación insuficiente, a un defecto o a un ajuste incorrecto del sistema de derivación se facturarán al cliente según el gasto real, de conformidad con la lista de precios vigente en cada caso.
