Última versión: 26 de febrero de 2026

dropvital gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). dropvital se basa en Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. En esta Política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visita el sitio web, lo utiliza, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones generales y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los servicios, confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta la recogida, el uso y la divulgación de sus datos, tal y como se describe en la misma.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede relacionarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información que se haya recopilado de forma anónima o que haya sido anonimizada de tal manera que no sea posible identificarle ni relacionarla con su persona. En función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección postal, la dirección de facturación, la dirección de entrega, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a la cesta de la compra, incluye en la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los servicios, así como sobre cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted. Recogemos los datos, entre otras cosas, cuando crea una cuenta, accede a los servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otra forma sus datos personales.
• De forma automática a través de los servicios: recopilamos los datos, entre otros, desde su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando encargamos a los proveedores de servicios que activen determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los servicios utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la tramitación de tus pedidos, el almacenamiento de tus configuraciones y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión general de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que dejes valoraciones, y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor y mejorar los servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea de productos o servicios relacionados con los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o haya añadido a su warenkorb, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus datos de acceso a la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle asistencia al cliente y servicios eficaces, responder con prontitud a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de las autoridades reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, así como para investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas, o para hacer cumplir dichas condiciones y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y marketing personalizados basados en sus actividades en línea en distintos comercios y sitios web.
• Si nos solicita o nos da su consentimiento de cualquier otra forma para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o si utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o con otras entidades de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones de servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los servicios están alojados en Shopify, y Shopify recopila y trata datos personales sobre su acceso a los servicios y su uso con el fin de prestarle los servicios y mejorarlos. Los datos que usted envía a los servicios se transmiten a Shopify, así como a terceros que pueden encontrarse en países distintos al de su residencia, con el fin de prestarle los servicios y mejorarlos. Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos, consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos en relación con los datos personales aquí mencionados en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no sean sitios web afiliados o que no estén bajo nuestro control, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus condiciones de uso. No ofrecemos ninguna garantía ni nos hacemos responsables de la protección de datos o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser consultada por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos los contenidos de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar la supresión de dichos datos. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos constancia de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y, por lo tanto, no podemos garantizar una «sicherheit perfecta». Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos se incluye, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que disponga de algunos o de todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la supresión de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales erróneos que tengamos almacenados sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de la configuración de las comunicaciones. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibir estos correos en cualquier momento utilizando la opción de baja que figura en los correos que le enviamos. Si decide no recibirlos, podremos seguir enviándole correos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le acarreará ningún perjuicio. En la medida en que lo permita o lo exija la legislación vigente, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación vigente, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, le pediremos que nos demuestre que usted le ha autorizado para actuar en su nombre. Para ello, es posible que tenga que confirmar su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con la mayor brevedad posible, dentro del marco de la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca, de forma demostrable, un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros procedimientos o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la «Última versión» en consecuencia y realizaremos la notificación exigida por la legislación vigente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el , por correo electrónico en info@dropvital.com o por correo postal en Landstrasse 170, Schaan, 9494, LI. De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.