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Búsquedas frecuentes:
1. Ámbito de aplicación
La presente política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Dropvital.
Para los consumidores de la Unión Europea se aplican, además, las disposiciones legales obligatorias en materia de protección del consumidor.
2. Zonas de entrega
Realizamos envíos a:
Los países de entrega disponibles se muestran durante el proceso de pedido.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran de forma transparente durante el proceso de pago.
Para las entregas dentro de la UE, los precios incluyen el IVA vigente en el país de destino.
En el caso de entregas fuera de Suiza o de la UE, pueden aplicarse tasas aduaneras, de importación o fiscales adicionales. Estas correrán a cargo del cliente.
4. Plazo de tramitación
Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
No se tramitan pedidos durante los fines de semana ni los días festivos.
En caso de una demanda excepcionalmente alta o de retrasos técnicos, los plazos de tramitación pueden prolongarse.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
Suiza: de 1 a 4 días laborables UE: de 2 a 8 días laborables
Estas cifras son orientativas y no vinculantes.
Dropvital no se hace responsable de los retrasos causados por los servicios de transporte, los trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.
6. Transferencia del riesgo
Para los consumidores:
El riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía no se transfiere al consumidor hasta que la mercancía haya sido entregada a él o a un tercero designado por él.
Para empresarios:
El riesgo se transfiere al comprador en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa de transporte.
7. Entregas parciales
Nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales, siempre que ello resulte razonable para el cliente.
8. Denegación de la recepción o no recogida
Si se rechaza una entrega sin motivo legal o no se recoge, nos reservamos el derecho a:
de cualquier reembolso.
9. Daños durante el transporte
Por favor, compruebe si la mercancía presenta daños de transporte inmediatamente después de recibirla.
Los daños evidentes deben comunicarse, a ser posible, directamente al transportista y, además, a Dropvital por correo electrónico a info@dropvital.com.
Los derechos legales de garantía no se ven afectados.
10. Recogida por cuenta propia
Siempre que se ofrezca esta opción, la recogida por cuenta propia solo se realizará previa cita.
