1. Ambito di applicazione
La presente politica di restituzione e rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Dropvital.
Si applica ai consumatori ai sensi della normativa vigente. Gli imprenditori non godono del diritto di recesso, salvo quanto espressamente concordato per iscritto.
Per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che agisca per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma.
2. Diritto di recesso per i consumatori nell’Unione Europea
I consumatori residenti in uno Stato membro dell’Unione Europea hanno il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno:
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail).
E-mail: info@dropvital.com
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Conseguenze del recesso (UE)
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione standard.
Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard da noi offerta.
Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della vostra dichiarazione di recesso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
4. Restituzione in caso di recesso nell’UE
Dovete restituirci la merce senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diversamente concordato.
La merce deve essere restituita completa, integra e, per quanto possibile, nella confezione originale.
Lei è responsabile della perdita di valore della merce se questa è dovuta a un trattamento che va oltre la verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento della stessa.
5. Esclusione del diritto di recesso (a livello UE)
Il diritto di recesso non si applica a:
6. Regolamentazione dei resi per i clienti in Svizzera
Per i consumatori residenti in Svizzera non sussiste alcun diritto di recesso previsto dalla legge.
Dropvital concede volontariamente un diritto di restituzione di 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che:
I costi di restituzione sono a carico del cliente.
Questo diritto di restituzione volontario può essere modificato da Dropvital in qualsiasi momento, senza che ciò incida sui contratti già stipulati.
7. Garanzia
I diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono invariati.
Per i consumatori nell’UE si applicano le rispettive norme nazionali in materia di garanzia ai sensi della normativa UE sulla tutela dei consumatori.
Per i consumatori in Svizzera si applicano le disposizioni di legge del Codice delle obbligazioni.
8. Merce danneggiata o difettosa
Qualora un prodotto venisse consegnato danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo admin@dropvital.com, allegando delle foto e indicando il numero d’ordine.
9. Imprenditori (B2B)
Per gli ordini effettuati da operatori commerciali non è previsto il diritto di recesso.
I resi avvengono esclusivamente previo accordo individuale.
10. Contatti
Dropvital AG
Landstrasse 170
LI-9494 Schaan
E-mail: info@dropvital.com
Telefon: +49 8093 6069370
